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邮储银行积极普及金融知识 保护消费者权益

6月以来,中国邮政储蓄银行在全行范围内组织开展普及金融知识万里行活动,积极开展各类消费者权益保护宣传活动,帮助消费者了解金融常识和金融风险,提升消费者金融素养。

发挥网点作用 巩固宣传阵地

活动期间,邮储银行依托营业网点开展阵地式宣传。河南省分行在全辖2000多个营业网点摆放金融知识普及宣传资料,在业务窗口进行金融风险提示,通过数字化设备播放金融知识宣传视频,营造良好的消费者权益保护宣传氛围。四川省阿坝藏族羌族自治州分行在客户业务办理等候区,开展“一分钟宣教”活动,向客户讲解防范电信诈骗、反洗钱、反假币、存款保险及征信安全等金融知识。浙江省嘉兴市分行将金融知识普及宣传活动与端午节特色融合,帮助老年人学习金融知识,防范投资风险。天津河北区金纬路支行在“六一”儿童节之际,开展了“小小银行家”金融体验活动,支行长授课讲解银行礼仪、金融理财、人民币识别等内容,与参与活动的小朋友亲密互动,为孩子们带来一堂生动的“金融课”。

加强线上宣传 拓展宣传范围

在依托网点宣传的同时,邮储银行积极通过线上渠道开展宣传,进一步扩大宣传范围。北京分行通过官方微信公众号,向公众推送消费者权益保护表情包,以生动有趣的卡通形象让金融知识深入人心。江苏省分行在官方微信公众号创新推出《一句话说消保》专栏,结合消费者关心的问题更新图文内容,以通俗易懂的图文普及金融知识。安徽省分行在官方微信公众号通过“以案说险”的形式,揭示“代理投诉”等风险,警示不当维权可能被追究法律责任。山东省临沂市分行联合媒体开设专栏,通过总结梳理系列新型诈骗案例、发布金融知识普及短视频等形式,揭露新型诈骗手段,帮助大众提升风险防范意识。

凝聚多方合力 提升宣传效果

邮储银行各分行还积极联合当地邮政分公司以及外部机构,凝聚多方合力,携手开展金融知识普及活动。云南省分行与云南省邮政分公司联合邀请官渡区辖区特警支队工作人员,开展《金融知识小课堂直播课》,通过投资理财诈骗、刷单诈骗、信息泄露诈骗、冒充公安人员办案诈骗等典型案例,提示识别和防范典型电信诈骗的方法,获得广泛好评。河北省承德市分行联合河北省承德市邮政分公司在全市开展线上线下金融知识宣传活动120余次,累计参与客户量达10万余人次。山东省日照市分行联合日照市公安局岚山分局安东卫派出所走进轿顶山社区开展金融知识万里行主题宣传活动,工作人员通过典型案例向社区居民讲解诈骗人员常用的诈骗手段,帮助群众提升金融风险防范意识。

坚持受众导向 践行金融为民

邮储银行各级机构针对不同群体的金融知识需求,开展差异化宣传活动,切实践行金融为民理念。吉林省分行组织辖内机构前往养老院、社会福利服务中心等老年人居住场所,开展老年人金融知识专场宣传,普及消费者八项基本权利、防范电信诈骗和非法集资等金融知识,帮助老年人守住“钱袋子”。福建省泉州市平潭支行走进学校,通过发放宣传折页、以案说法等方式,开展“一堂金融必修课”活动,讲解如何辨别非法金融活动以及“校园贷”“套路贷”等新型骗局,帮助青少年提升风险防范意识,树立正确的消费观念。甘肃省嘉峪关市分行走进河西建材市场、农贸市场,向商户普及反洗钱、存款保险、防范电信诈骗等知识,并对非法金融活动的风险进行提示。黑龙江省牡丹江市东宁市支行营业部走进林场,向当地木耳种植户讲解非法贷款中介的套路与危害,引导农户树立科学理性的消费观念,合理借贷,从正规机构、正规渠道办理贷款业务。贵州省六盘水市钟山西路支行结合信用村建设,向村民讲解银行卡及贷款使用小知识、个人征信知识。

下一步,邮储银行将加强经验总结,持续加大金融知识宣传力度,并积极推动宣传资源向薄弱地区倾斜,不断提升金融知识普及的针对性和有效性,让金融知识教育宣传活动有力度、有广度、有温度。(邮储银行供稿)

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